Informativa sul trattamento dei dati personali dei Clienti

(AI SENSI DELL’ART. 13 REG. UE 2016/679)

WaitHero S.r.l. da sempre pone costante attenzione nella protezione dei dati personali dei suoi clienti e di tutti i visitatori del sito https://www.mangiatutto.com, o dell’applicazione per dispositivi mobili (congiuntamente indicati come “Siti”). Per questo motivo desidera fornirti, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito G.D.P.R.), un’informativa chiara e semplice su come tratterà i tuoi dati personali e per quali finalità.

Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è WaitHero S.r.l. con sede operativa in Via Marchiafava, 13 – 04100 Latina P.IVA 02969630595 – Se hai domande o richieste riguardanti la presente informativa sulla privacy o, più in generale, su come gestiamo i tuoi dati, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo info@mangiatutto.com.

Come raccogliamo le tue informazioni
Raccogliamo le tue informazioni personali quando interagisci con noi o utilizzi i nostri servizi, nonché quando utilizzi il nostro Sito per effettuare un ordine. Prestiamo attenzione alle modalità in cui gli utenti utilizzano il nostro Sito, per aiutarci a migliorare i nostri servizi e ottimizzare l’esperienza dei clienti.

Raccogliamo informazioni ogni volta che:

Crei un account con noi o modifichi le impostazioni del tuo account;
Effettui un ordine con noi e nel corso della procedura di ordinazione (anche per il pagamento e la consegna dell’ordine);
Ci contatti direttamente tramite email, telefono, posta, messaggio o chat;
Navighi e utilizzi i nostri Siti (sia prima che dopo aver creato un account con noi).
Informazioni Che Raccogliamo Da Te
Quando visiti il Sito o effettui un ordine su www.mangiatutto.com, ti viene richiesto di fornire informazioni che ti riguardano, incluso il tuo nome, i tuoi dettagli di contatto( mail e numero di telefono), l’indirizzo per la consegna, i dettagli dell’ordine e le informazioni relative al pagamento come ad esempio i dati della carta di debito o di credito.

Raccogliamo anche informazioni relative all’utilizzo da parte tua dei Siti e informazioni su di te da qualunque messaggio che pubblichi sui Siti o quando ci contatti o ci fornisci le tue opinioni. Nel caso in cui dovessi contattarci per telefono, ti informeremo qualora la chiamata sia registrata a fini di miglioramento del servizio, e prenderemo note in relazione alla tua chiamata.

Raccogliamo anche informazioni tecniche relative all’ utilizzo dei nostri servizi attraverso un dispositivo mobile, per esempio, dati relativi alla posizione geografica e dati relativi all’operazione come metodi di pagamento.

Trattiamo informazioni riguardanti il tuo stato di salute solo se ce li hai forniti volontariamente ad esempio nel caso in cui sia tu a specificare qualunque allergia alimentare.



Utilizzo Delle Tue Informazioni
Tratteremo i dati raccolti al fine di fornirti i servizi che hai richiesto e/o ovvero previo tuo esplicito consenso.

Utilizzeremo le tue informazioni per:

Consentirci di fornirti l’accesso alle rispettive sezioni dei Siti e la navigazione;
Fornirti i servizi richiesti;
Consentirci di fornirti assistenza per i pagamenti dei nostri servizi;
Contattarti ove necessario in relazione ai nostri servizi, ad esempio per risolvere problemi in relazione ai dettagli del tuo ordine.
Trattiamo i tuoi dati anche laddove abbiamo una legittima ragione per farlo, ad esempio per personalizzare i nostri servizi, incluso il trattamento dei dati al fine di rendere più semplice e veloce per te effettuare ordini.

Abbiamo elencato tali ragioni di seguito:

per migliorare l’efficacia e la qualità del servizio;
per permettere al nostro team di supporto ai clienti di assisterti nel modo più efficiente possibile;
per contattarti e chiederti un’opinione sui nostri servizi;
per proteggere i diritti di WaitHero S.r.l., dei ristoranti partner, dei dipendenti, o altrui;
Analizzeremo anche i dati sull’utilizzo da parte tua dei nostri servizi dalla tua posizione geografica al fine di creare profili relativi a te e per te.
Tratteremo il dato per scopi di marketing, subordinatamente al suo esplicito consenso, per proporre contenuti, servizi e annunci pubblicitari personalizzati, mirati o basati sulla posizione, da parte nostra.

5. Modalità del trattamento e tempi di conservazione


I tuoi dati sono raccolti e registrati in modo lecito e secondo correttezza, per il perseguimento delle finalità sopra indicate e nel rispetto dei principi fondamentali stabiliti dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati personali può avvenire sia mediante strumenti manuali, che informatici e telematici, ma sempre sotto il presidio di misure tecniche e organizzative idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, soprattutto al fine di ridurre i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato, o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.

I dati personali verranno trattati per tutta la durata delle attività e fino al raggiungimento delle finalità sopra individuate; in ogni caso l’utente potrà richiedere in ogni momento la cancellazione dei suoi dati e la chiusura del profilo aperto a suo nome.

Marketing
Qualora tu abbia prestato il tuo consenso o avessimo un giustificato motivo utilizzeremo le tue informazioni per inviarti comunicazioni commerciali maggiormente adatte a te, per proporti dei ristoranti che pensiamo ti possano interessare. Potremmo contattarti tramite email o telefono (compreso il servizio di notifica).

Il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing è facoltativo; qualora tu non voglia prestare il tuo consenso, ciò non comprometterà in alcun caso la possibilità di ricevere i nostri servizi. Hai il diritto di opporti liberamente e in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing.

Per le finalità di marketing il consenso avrà durata di anni 1 allo scadere del quale potrai fornire autorizzazione al rinnovo.

Destinatari Delle Tue Informazioni
Le informazioni che raccogliamo su di te saranno trasferite e conservate sui nostri server situati all’interno dell’UE. I Suoi dati potranno essere trattati, nell’ambito delle finalità sopra indicate, da singoli dipendenti, per le necessarie attività organizzative, amministrative, finanziarie e contabili.

Condividiamo le tue informazioni con terzi fornitori di servizi tra i quali:

-Fornitori di servizi di pagamento

-Fornitori di servizi IT o servizi in cloud per gli scopi di analisi e conservazione dei dati;

-Ristoranti partner in modo da consentire loro di completare l’ordine, essere edotti di qualunque allergia alimentare di cui tu abbia volontariamente riferito loro, risolvere questioni o migliorare i loro servizi;

Tali soggetti, unitamente a soggetti terzi quali commercialisti o altri servizi tratteranno i Suoi dati in qualità di responsabili del trattamento debitamente nominati.

Trasferimento internazionale di dati:
In nessun caso i dati personali che raccogliamo su di te verranno trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE).

Sicurezza
Adottiamo tutte le policy per garantire che le tue informazioni personali in nostro possesso che siano adeguatamente protette.

Nel caso in cui tu abbia scelto una password che ti consenta di accedere ad alcune sezioni dei Siti, hai la responsabilità di conservare tale password in maniera confidenziale. Ti raccomandiamo di non condividere la tua password con nessuno.

I Tuoi Diritti
In base alla legislazione in materia di protezione dei dati, se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattare WaitHero S.r.l. utilizzando i contatti sopra riportati.

Diritto di essere informato. Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili sulle modalità in cui utilizziamo le tue informazioni e sui tuoi diritti. Diritto di accesso. Hai il diritto di ottenere l’accesso alle tue informazioni (se le stiamo trattando). Ciò ti consentirà, ad esempio, di verificare che stiamo utilizzando le tue informazioni in conformità con la legislazione in materia di protezione dei dati. Se desideri accedere alle informazioni che deteniamo su di te in questo modo, ti preghiamo di metterti in contatto

Diritto alla rettifica. Hai il diritto di far correggere le tue informazioni qualora queste fossero imprecise o incomplete.

Diritto alla cancellazione. Questo è anche noto come “diritto all’oblio” e, in termini semplici, ti consente di richiedere la cancellazione o la rimozione delle informazioni che ti riguardano.

Diritto alla limitazione del trattamento. Hai il diritto di “bloccare” o “sopprimere” un ulteriore utilizzo delle tue informazioni.

Diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ottenere le tue informazioni personali in un formato accessibile e trasferibile in modo da poterlo riutilizzare per i tuoi propri scopi con diversi fornitori di servizi.

Diritto di presentare un reclamo. Hai il diritto di presentare un reclamo circa il modo in cui gestiamo o trattiamo le tue informazioni dinanzi all’autorità competente per la protezione dei dati.

Diritto di revocare il consenso. Se hai fornito il tuo consenso hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Diritto di opporti al trattamento. Hai il diritto di sollevare un’obiezione a determinati tipi di trattamento, incluso il trattamento per finalità di direct marketing e profilazione.

Aggiornamenti Alla Nostra Privacy Policy
Qualsiasi modifica alla nostra informativa sulla privacy sarà pubblicata sui Siti e, ove opportuno comunicata via mail.